นโยบายการคืนเงิน

ที่ OCR.ac เราให้ความสำคัญกับความไว้วางใจและความพึงพอใจของผู้ใช้ทุกคนที่ใช้บริการ OCR ออนไลน์และเครื่องมืออื่นๆ ของเราในการดึงข้อความ ข้อมูล และจัดการข้อมูลจากรูปภาพ ไฟล์ PDF และเอกสารที่สแกน เรามุ่งมั่นที่จะมอบความแม่นยำ ความเร็ว และความสะดวกสบายในระดับสูงสุดผ่านบริการของเราเสมอ อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจว่าอาจมีบางสถานการณ์ที่คุณอาจต้องการขอคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายเงื่อนไข คุณสมบัติ และขั้นตอนการขอคืนเงินเมื่อใช้ OCR.ac อย่างชัดเจน โปรดอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนซื้อหรือสมัครใช้บริการแบบชำระเงินใดๆ ของเรา การใช้ OCR.ac และการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ ถือว่าคุณตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายการคืนเงินนี้ รวมถึงข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

1. ความมุ่งมั่นของเราเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า

ที่ OCR.ac เป้าหมายของเราคือการมอบประสบการณ์การดึงข้อความที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ เรามั่นใจว่าเครื่องมือทุกชิ้นบนแพลตฟอร์มของเราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำ

แม้ว่าระบบของเราจะได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาประสิทธิภาพสูง แต่ปัจจัยภายนอกหรือปัจจัยเฉพาะของผู้ใช้บางอย่าง เช่น คุณภาพของภาพที่ไม่ดี รูปแบบไฟล์ที่ไม่รองรับ หรือการป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง อาจส่งผลต่อผลลัพธ์สุดท้าย

อย่างไรก็ตาม หากคุณพบปัญหาที่แท้จริงกับบริการของเรา เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคหรือการประเมินการคืนเงิน ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบแต่ละกรณีอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจถึงความยุติธรรมและความโปร่งใส

2. ลักษณะการให้บริการแบบดิจิทัล

OCR.ac ให้บริการแบบดิจิทัลและเข้าถึงได้ทันที เมื่อผู้ใช้อัปโหลดไฟล์และเริ่มกระบวนการ OCR ระบบจะเริ่มสร้างเอาต์พุตข้อความแบบเรียลไทม์ทันที

เนื่องจากลักษณะการส่งมอบแบบทันทีนี้ โดยทั่วไปแล้วจะไม่มีการคืนเงินสำหรับการแปลงที่เสร็จสมบูรณ์หรือดำเนินการบางส่วน ผู้ใช้จะได้รับประโยชน์จากเครื่องมือของเราทันที ดังนั้นจึงไม่สามารถ "คืน" หรือ "ยกเลิก" ได้หลังจากใช้งานแล้ว เหมือนกับสินค้าทั่วไป

อย่างไรก็ตาม อาจมีข้อยกเว้นในบางกรณีตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

3. สิทธิ์ในการขอคืนเงิน

การคืนเงินจะได้รับการพิจารณาเฉพาะในกรณีที่ถูกต้องตามกฎหมายดังต่อไปนี้:

ก. ความผิดพลาดทางเทคนิคของ OCR.ac

หากการชำระเงินได้รับการประมวลผลสำเร็จแล้ว แต่ระบบของเราไม่สามารถให้บริการได้ (เช่น การแปลงไม่เริ่มต้น หรือไม่มีผลลัพธ์เกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์) คุณสามารถขอคืนเงินได้

เราจะตรวจสอบบันทึกการทำธุรกรรม และหากได้รับการยืนยันแล้ว จะคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนตามความเหมาะสม

ข. การชำระเงินซ้ำซ้อน

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้งโดยไม่ได้ตั้งใจสำหรับการทำธุรกรรมหรือการสมัครสมาชิกเดียวกัน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราทันที เมื่อตรวจสอบแล้ว เราจะยกเลิกการชำระเงินซ้ำซ้อนภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

ค. ธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

หากมีการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ (เช่น ผ่านข้อมูลการชำระเงินที่ถูกขโมยหรือกิจกรรมฉ้อโกง) คุณควรติดต่อทั้งผู้ให้บริการชำระเงินของคุณและฝ่ายสนับสนุนของ OCR.ac เมื่อตรวจสอบแล้ว เราจะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหา และหากจำเป็น จะคืนเงินให้

ง. การไม่ได้รับบริการ

ในกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก หากฟีเจอร์พรีเมียมที่ซื้อ (เช่น เครดิต การสมัครสมาชิก หรือขีดจำกัดการใช้งานที่สูงขึ้น) ไม่สามารถใช้งานได้ภายในเวลาที่กำหนด คุณมีสิทธิ์ขอคืนเงินหลังจากตรวจสอบแล้ว

4. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

เพื่อให้เกิดความชัดเจน จะไม่มีการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

1. ความผิดพลาดของผู้ใช้หรือการใช้งานผิดวิธี – เช่น การอัปโหลดไฟล์ผิด การตั้งค่าไม่ถูกต้อง หรือการสแกนคุณภาพต่ำที่ทำให้ผลลัพธ์ OCR ไม่ดี
2. เปลี่ยนใจ – หลังจากซื้อเครดิตหรือการสมัครสมาชิกแล้ว หากคุณตัดสินใจที่จะไม่ใช้บริการอีกต่อไป
3. การใช้งานบางส่วน – หากคุณใช้เครดิตหรือสิทธิประโยชน์จากการสมัครสมาชิกไปแล้วบางส่วน จะไม่สามารถขอคืนเงินส่วนที่เหลือได้
4. ความไม่พึงพอใจในประสิทธิภาพเนื่องจากปัจจัยภายนอก – เช่น ข้อความเบลอ ข้อผิดพลาดในการจดจำลายมือ หรือข้อจำกัดทางภาษา ซึ่งความแม่นยำของ OCR ได้รับผลกระทบจากคุณภาพของภาพ
5. เครดิตหรือแพ็กเกจหมดอายุ – ไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับยอดคงเหลือที่ไม่ได้ใช้หรือหมดอายุแล้ว
6. การทดลองใช้ฟรีหรือข้อเสนอโปรโมชั่น – คุณสมบัติหรือการแปลงใดๆ ที่ให้ไว้ในรูปแบบการทดลองใช้ฟรีหรือส่วนลดนั้นไม่สามารถขอคืนเงินได้

เครื่องมือของเราได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แต่ผลลัพธ์ของ OCR ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย รวมถึงความละเอียดของภาพ ประเภทเอกสาร ความคมชัดของข้อความ และเค้าโครง ดังนั้นผลลัพธ์อาจแตกต่างกันเล็กน้อยในแต่ละผู้ใช้ และความแตกต่างเหล่านี้ไม่สามารถขอคืนเงินได้

5. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

หากคุณเชื่อว่ากรณีของคุณเข้าเกณฑ์การขอคืนเงิน โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ติดต่อเรา:
   ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุนของเราที่ (support@ocr.ac) ภายใน 7 วันปฏิทินนับจากวันที่ทำรายการ โปรดระบุรายละเอียดต่อไปนี้:
   • ชื่อ-นามสกุล
   • รหัสรายการหรือหมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน
   • วันที่ซื้อ
   • ภาพหน้าจอหรือหลักฐานการชำระเงิน (ถ้ามี)
   • คำอธิบายปัญหา
2. กระบวนการตรวจสอบ:
   ฝ่ายเรียกเก็บเงินของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณ ตรวจสอบบันทึกรายการ และประเมินเหตุผลในการขอคืนเงิน คุณอาจได้รับการติดต่อเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือคำชี้แจง
3. การอนุมัติหรือการปฏิเสธ:
   เมื่อคำขอของคุณได้รับการตรวจสอบแล้ว คุณจะได้รับการอัปเดตทางอีเมลภายใน 5-7 วันทำการ หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
4. ระยะเวลาการคืนเงิน:
   หลังจากได้รับการอนุมัติแล้ว จำนวนเงินที่คืนจะถูกโอนกลับภายใน 7-14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคาร ช่องทางการชำระเงิน หรือผู้ออกบัตรของคุณ

6. ช่องทางการชำระเงินและค่าธรรมเนียม

ธุรกรรมทั้งหมดที่ทำบน OCR.ac จะได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยผ่านช่องทางการชำระเงินที่เชื่อถือได้
โปรดทราบ:

• OCR.ac ไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมของบุคคลที่สาม ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน หรือการหักภาษีที่สถาบันการเงินของคุณเรียกเก็บ
• จำนวนเงินที่คืนจะจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินสุทธิที่ OCR.ac ได้รับหลังจากหักค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมที่ไม่สามารถยกเลิกได้ (ถ้ามี)
• ในกรณีที่มีความแตกต่างของสกุลเงิน การคืนเงินจะทำในสกุลเงินเดียวกับที่ใช้ในการชำระเงิน ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนใดๆ จะเป็นภาระของลูกค้า

7. การคืนเงินค่าสมัครสมาชิกและการต่ออายุ

สำหรับผู้ใช้ที่มีการสมัครสมาชิกรายเดือน รายไตรมาส หรือรายปี จะมีข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

1. การยกเลิกก่อนการต่ออายุ:
   คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อก่อนวันต่ออายุเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป
2. การคืนเงินหลังการต่ออายุ:
   เมื่อการชำระเงินต่ออายุได้รับการประมวลผลแล้ว การสมัครสมาชิกจะยังคงใช้งานได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน จะไม่คืนเงินสำหรับช่วงเวลาที่ต่ออายุแล้วซึ่งได้เริ่มต้นไปแล้ว
3. ความรับผิดชอบในการต่ออายุอัตโนมัติ:
   ผู้ใช้มีหน้าที่จัดการการตั้งค่าการต่ออายุอัตโนมัติก่อนวันต่ออายุ เราจะไม่คืนเงินสำหรับค่าธรรมเนียมการต่ออายุอัตโนมัติที่ไม่ได้ยกเลิกทันเวลา
4. การปรับลดหรือเพิ่มระดับการสมัครสมาชิก:
   การเพิ่มหรือลดระดับการสมัครสมาชิกใดๆ จะมีผลในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป จะไม่มีการคืนเงินสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้งานในรอบปัจจุบัน

8. การซื้อผ่านบุคคลที่สาม

หากคุณซื้อบริการหรือเครดิตของ OCR.ac ผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม (เช่น แอปสโตร์ ผู้รวบรวมการชำระเงิน หรือตัวแทนจำหน่าย) กระบวนการขอคืนเงินจะต้องเริ่มต้นโดยตรงกับผู้ให้บริการนั้น

เราไม่สามารถควบคุมระบบการเรียกเก็บเงินภายนอกได้ ดังนั้นจึงไม่สามารถดำเนินการคืนเงินสำหรับธุรกรรมที่ทำนอกเว็บไซต์ของเราได้

9. การระงับข้อพิพาท

เราเชื่อมั่นในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการคืนเงินทั้งหมดอย่างยุติธรรมและด้วยความเคารพ ก่อนที่จะยื่นเรื่องข้อพิพาทการชำระเงินหรือขอคืนเงินผ่านธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อทีมสนับสนุนของเราก่อน ปัญหาส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วเมื่อเราได้รับรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว

การขอคืนเงินโดยไม่มีเหตุผลหรือการเรียกร้องเงินคืนที่เป็นการฉ้อโกงอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือมีการดำเนินคดีทางกฎหมายเพื่อเรียกคืนความเสียหาย

10. การแก้ไขนโยบายการคืนเงิน

OCR.ac ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย ระบบการชำระเงิน หรือแนวปฏิบัติของบริษัท การอัปเดตใดๆ จะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนหน้านี้
เราขอแนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะๆ เพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านการคืนเงินของเรา

11. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินนี้ โปรดติดต่อทีมงานของเราได้ที่:

📧 อีเมล: support@ocr.ac

🌐 เว็บไซต์: ติดต่อเรา

12. สรุป

โดยสรุปแล้ว OCR.ac มุ่งมั่นที่จะทำให้ผู้ใช้ทุกคนได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและมีคุณค่าขณะใช้บริการ OCR ของเรา เนื่องจากแพลตฟอร์มของเราให้บริการผลลัพธ์แบบทันทีและดิจิทัล การคืนเงินจึงมักจำกัดเฉพาะกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก เช่น ข้อผิดพลาดทางเทคนิค การชำระเงินซ้ำ หรือบริการที่ไม่ได้รับการดำเนินการ

เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความโปร่งใสและความเป็นธรรมในกระบวนการคืนเงินของเรา และเรายังคงมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนผู้ใช้ของเราด้วยความซื่อสัตย์สุจริตในทุกขั้นตอน

โดยการใช้ OCR.ac และการชำระเงินใดๆ คุณรับทราบว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดของนโยบายการคืนเงินนี้แล้ว