Drop Files Here

Polityka zwrotów


W OCR.ac cenimy zaufanie i zadowolenie każdego użytkownika, który korzysta z naszego internetowego OCR i kilku innych narzędzi do wyodrębniania tekstu, danych i zarządzania informacjami z obrazów, plików PDF i zeskanowanych dokumentów. Zawsze dążymy do zapewnienia najwyższego poziomu dokładności, szybkości i wygody naszych usług. Rozumiemy jednak, że w pewnych okolicznościach mogą wystąpić okoliczności, w których możesz chcieć ubiegać się o zwrot pieniędzy.

Niniejsza Polityka zwrotów jasno wyjaśnia warunki, uprawnienia i proces ubiegania się o zwrot pieniędzy podczas korzystania z OCR.ac. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką przed zakupem lub subskrypcją którejkolwiek z naszych płatnych usług. Korzystając z OCR.ac i dokonując transakcji, zgadzasz się przestrzegać niniejszej Polityki zwrotów wraz z naszymi Warunkami korzystania z usługi i Polityką prywatności.

1. Nasze zobowiązanie do zapewnienia satysfakcji klienta

W OCR.ac naszym celem jest zapewnienie płynnego i efektywnego procesu ekstrakcji tekstu. Dbamy o to, aby każde narzędzie na naszej platformie działało wydajnie i dostarczało dokładne wyniki.

Chociaż nasze systemy są stale aktualizowane w celu utrzymania wysokiej wydajności, pewne czynniki zewnętrzne lub specyficzne dla użytkownika — takie jak niska jakość obrazu, nieobsługiwane formaty plików lub nieprawidłowe dane wejściowe — mogą wpłynąć na ostateczny wynik.

W związku z tym, jeśli napotkasz rzeczywisty problem z naszymi usługami, zobowiązujemy się do jego niezwłocznego rozwiązania. Niezależnie od tego, czy chodzi o rozwiązywanie problemów technicznych, czy o ocenę zwrotu pieniędzy, nasz zespół wsparcia dokładnie przeanalizuje każdy przypadek, aby zapewnić uczciwość i przejrzystość.

2. Cyfrowy charakter usługi

OCR.ac oferuje usługi cyfrowe z natychmiastowym dostępem. Po przesłaniu pliku przez użytkownika i zainicjowaniu procesu OCR, system natychmiast rozpoczyna generowanie tekstu wyjściowego w czasie rzeczywistym.

Ze względu na natychmiastową dostawę, zwroty kosztów za ukończone lub częściowo przetworzone konwersje zazwyczaj nie są dostępne. Użytkownicy czerpią natychmiastowe korzyści z naszego narzędzia, dlatego nie można go „zwrócić” ani „anulować” po użyciu, jak w przypadku produktu fizycznego.

W określonych okolicznościach mogą jednak obowiązywać wyjątki, jak wyjaśniono poniżej.

3. Uprawnienia do zwrotu pieniędzy

Zwroty pieniędzy mogą być rozpatrywane wyłącznie w następujących uzasadnionych przypadkach:

a. Awaria techniczna po stronie OCR.ac

Jeśli płatność została pomyślnie przetworzona, ale nasz system nie świadczy usługi (na przykład konwersja się nie rozpoczyna lub nie jest generowany żaden wynik z powodu błędu serwera), możesz zażądać zwrotu pieniędzy.
Zweryfikujemy dzienniki transakcji i, jeśli zostaną potwierdzone, zwrócimy Ci pełny lub częściowy zwrot pieniędzy.

b. Zduplikowane płatności

Jeśli przypadkowo pobrano od Ciebie więcej niż jedną opłatę za tę samą transakcję lub subskrypcję, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia natychmiast. Po weryfikacji zwrócimy zduplikowaną płatność w rozsądnym terminie.

c. Nieautoryzowane transakcje

Jeśli płatność została dokonana bez Twojej autoryzacji (na przykład za pomocą skradzionych danych uwierzytelniających płatność lub w wyniku oszustwa), skontaktuj się zarówno z dostawcą płatności, jak i działem pomocy technicznej OCR.ac. Po weryfikacji będziemy w pełni współpracować w celu rozwiązania problemu i, w razie potrzeby, zwrócimy Ci należną kwotę.

d. Niewykonanie usługi

W rzadkich przypadkach, gdy zakupiona funkcja premium (np. kredyty, subskrypcje lub wyższe limity użytkowania) nie zostanie aktywowana w obiecanym czasie, masz prawo ubiegać się o zwrot pieniędzy po weryfikacji.

4. Sytuacje niepodlegające zwrotowi

Dla zapewnienia jasności, zwroty nie będą realizowane w następujących przypadkach:

  1. Błąd użytkownika lub niewłaściwe użycie – np. przesłanie niewłaściwego pliku, nieprawidłowe ustawienia lub skany niskiej jakości, które prowadzą do słabych wyników OCR.
  2. Zmiana zdania – po zakupie kredytów lub subskrypcji, jeśli po prostu zdecydujesz się nie korzystać z usługi.
  3. Częściowe wykorzystanie – jeśli wykorzystano część kredytów lub korzyści z subskrypcji, pozostałe saldo nie podlega zwrotowi.
  4. Niezadowolenie z wydajności spowodowane czynnikami zewnętrznymi – takimi jak rozmazany tekst, błędy rozpoznawania pisma odręcznego lub ograniczenia językowe, gdzie dokładność OCR jest z natury rzeczy zależna od jakości obrazu.
  5. Wygasłe kredyty lub plany – nie można ubiegać się o zwrot niewykorzystanych lub wygasłych sald usług.
  6. Bezpłatny okres próbny lub oferty promocyjne – wszelkie funkcje lub konwersje oferowane w ramach bezpłatnych okresów próbnych lub w ramach rabatów nie podlegają zwrotowi.

Nasze narzędzia są stale udoskonalane, ale wyniki OCR zależą od wielu czynników, w tym rozdzielczości obrazu, rodzaju dokumentu, kontrastu tekstu i układu. W związku z tym wyniki mogą się nieznacznie różnić w zależności od użytkownika, a różnice te nie kwalifikują się do zwrotu.

5. Procedura zwrotu pieniędzy

Jeśli uważasz, że Twój wniosek spełnia kryteria kwalifikowalności do zwrotu, wykonaj poniższe kroki:

  1. Skontaktuj się z nami:
    Napisz wiadomość e-mail do naszego zespołu wsparcia na adres (support@ocr.ac) w ciągu 7 dni kalendarzowych od transakcji. Podaj następujące dane:
    • Imię i nazwisko
    • Identyfikator transakcji lub numer referencyjny płatności
    • Data zakupu
    • Zrzut ekranu lub dowód wpłaty (jeśli dostępny)
    • Opis problemu
  2. Proces weryfikacji:
    Nasz dział rozliczeń rozpatrzy Twój wniosek, zweryfikuje historię transakcji i oceni przyczynę zwrotu. Możemy się z Tobą skontaktować w celu uzyskania dodatkowych informacji lub wyjaśnień.
  3. Zatwierdzenie lub odrzucenie:
    Po rozpatrzeniu wniosku otrzymasz aktualizację e-mailem w ciągu 5–7 dni roboczych. W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie zrealizowany za pomocą pierwotnej metody płatności.
  4. Termin zwrotu:
    Po zatwierdzeniu kwota zwrotu zostanie zwrócona w ciągu 7–14 dni roboczych, w zależności od banku, bramki płatniczej lub wystawcy karty.

6. Bramki płatnicze i opłaty

Wszystkie transakcje dokonywane w OCR.ac są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem zaufanych bramek płatniczych.
Uwaga:

  • OCR.ac nie ponosi odpowiedzialności za opłaty transakcyjne pobierane przez osoby trzecie, opłaty za przewalutowanie ani potrącenia podatkowe naliczane przez instytucję finansową.
  • Zwrot będzie ograniczony do kwoty płatności netto otrzymanej przez OCR.ac po wyłączeniu nieodwracalnych opłat transakcyjnych (jeśli dotyczy).
  • W przypadku różnic kursowych zwroty są dokonywane w tej samej walucie, w której dokonano płatności. Wszelkie różnice kursowe ponosi klient.

7. Zwroty kosztów subskrypcji i odnowienia

W przypadku użytkowników z subskrypcjami miesięcznymi, kwartalnymi lub rocznymi obowiązują następujące zasady:

  1. Anulowanie przed odnowieniem:
    Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie przed datą odnowienia, aby uniknąć naliczenia opłaty za kolejny cykl rozliczeniowy.
  2. Zwroty kosztów po odnowieniu:
    Po przetworzeniu płatności za odnowienie subskrypcja pozostaje aktywna do końca okresu rozliczeniowego. Zwroty nie będą realizowane za okresy odnowień, które już się rozpoczęły.
  3. Odpowiedzialność za automatyczne odnawianie:
    Użytkownik jest odpowiedzialny za zarządzanie ustawieniami automatycznego odnawiania przed datą odnowienia. Nie zwracamy opłat za automatyczne odnawianie, które nie zostały anulowane na czas.
  4. Korekty w przypadku obniżenia lub uaktualnienia subskrypcji:
    Każde uaktualnienie lub obniżenie subskrypcji wejdzie w życie w następnym cyklu rozliczeniowym. Zwroty nie są oferowane za niewykorzystaną część bieżącego cyklu.

8. Zakupy u osób trzecich

Jeśli zakupiłeś usługi lub środki OCR.ac za pośrednictwem platformy osoby trzeciej (takiej jak sklep z aplikacjami, agregator płatności lub sprzedawca), proces zwrotu musi zostać zainicjowany bezpośrednio u tego dostawcy.
Nie mamy kontroli nad zewnętrznymi systemami rozliczeniowymi i dlatego nie możemy przetwarzać zwrotów za transakcje dokonane poza naszą stroną internetową.

9. Rozstrzyganie sporów

Wierzymy w sprawiedliwe i pełne szacunku rozwiązywanie wszystkich problemów związanych ze zwrotami. Przed zgłoszeniem sporu dotyczącego płatności lub obciążenia zwrotnego za pośrednictwem banku lub dostawcy karty, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem wsparcia. Większość problemów jest szybko rozwiązywana po uzyskaniu wszystkich niezbędnych informacji.

Nieuzasadnione obciążenia zwrotne lub oszukańcze roszczenia o zwrot środków mogą skutkować zawieszeniem konta lub podjęciem kroków prawnych w celu odzyskania strat.

10. Zmiana Polityki Zwrotów

OCR.ac zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów w dowolnym momencie, aby dostosować ją do zmian w prawie, systemach płatności lub praktykach firmy. Wszelkie aktualizacje wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu na tej stronie.
Zachęcamy użytkowników do regularnego przeglądania tej strony, aby być na bieżąco z naszymi praktykami dotyczącymi zwrotów.

11. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki Zwrotów prosimy o kontakt z naszym zespołem pod adresem:

📧 E-mail: support@ocr.ac

🌐 Strona internetowa: Skontaktuj się z nami

12. Podsumowanie

Podsumowując, OCR.ac dąży do zapewnienia każdemu użytkownikowi płynnego i wartościowego korzystania z naszych usług OCR. Ponieważ nasza platforma zapewnia natychmiastowe i cyfrowe rezultaty, zwroty pieniędzy są zazwyczaj ograniczone do rzadkich przypadków błędów technicznych, duplikatów płatności lub niewykonanych usług.

Bardzo cenimy przejrzystość i uczciwość w naszym procesie zwrotów i dokładamy wszelkich starań, aby wspierać naszych użytkowników uczciwie i rzetelnie na każdym etapie.

Korzystając z OCR.ac i dokonując płatności, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zaakceptowałeś warunki niniejszej Polityki zwrotów.