Hyvityskäytäntö

OCR.ac:ssa arvostamme jokaisen käyttäjän luottamusta ja tyytyväisyyttä, joka luottaa online-OCR-palveluumme ja useisiin muihin työkaluihin tekstin, datan poimimiseen ja tietojen hallintaan kuvista, PDF-tiedostoista ja skannatuista asiakirjoista. Pyrimme aina tarjoamaan palveluidemme kautta korkeimman mahdollisen tarkkuuden, nopeuden ja kätevyyden. Ymmärrämme kuitenkin myös, että tietyissä tilanteissa saatat haluta pyytää hyvitystä.

Tämä hyvityskäytäntö selittää selkeästi hyvityksen hakemisen ehdot, kelpoisuuden ja prosessin OCR.ac:ta käytettäessä. Lue tämä käytäntö huolellisesti ennen kuin ostat tai tilaat mitään maksullisista palveluistamme. Käyttämällä OCR.ac:ta ja suorittamalla ostoksen sitoudut noudattamaan tätä hyvityskäytäntöä sekä palveluehtojamme ja tietosuojakäytäntöämme.

1. Sitoutumisemme asiakastyytyväisyyteen

OCR.ac:ssa tavoitteenamme on tarjota saumaton ja tehokas tekstinpoimintakokemus. Varmistamme, että jokainen alustamme työkalu toimii tehokkaasti ja tuottaa tarkkoja tuloksia.

Vaikka järjestelmiämme päivitetään jatkuvasti korkean suorituskyvyn ylläpitämiseksi, tietyt ulkoiset tai käyttäjäkohtaiset tekijät – kuten heikko kuvanlaatu, ei-tuetut tiedostomuodot tai virheellinen syöttö – voivat vaikuttaa lopputulokseen.

Jos kohtaat kuitenkin todellisen ongelman palveluissamme, olemme sitoutuneet ratkaisemaan sen viipymättä. Olipa kyseessä tekninen vianmääritys tai hyvityksen arviointi, tukitiimimme tarkastelee huolellisesti jokaista tapausta varmistaakseen oikeudenmukaisuuden ja läpinäkyvyyden.

2. Digitaalisen palvelun luonne

OCR.ac tarjoaa digitaalisia ja välittömän käytön palveluita. Kun käyttäjä lataa tiedoston ja aloittaa OCR-prosessin, järjestelmä alkaa välittömästi tuottaa tekstitulostetta reaaliajassa.

Tämän välittömän toimituksen luonteen vuoksi hyvityksiä valmiista tai osittain käsitellyistä muunnoksista ei yleensä ole saatavilla. Käyttäjät saavat välitöntä hyötyä työkalustamme, eikä sitä siksi voida "palauttaa" tai "peruuttaa" käytön jälkeen kuten fyysistä tuotetta.

Poikkeuksia voidaan kuitenkin soveltaa tietyissä olosuhteissa, kuten alla selitetään.

3. Hyvitysoikeus

Hyvityksiä voidaan harkita vain seuraavissa laillisissa olosuhteissa:

a. Tekninen vika OCR.ac-päässä

Jos maksu on käsitelty onnistuneesti, mutta järjestelmämme ei pysty tarjoamaan palvelua (esimerkiksi muunnos ei käynnisty tai tulosta ei synny palvelinvirheen vuoksi), voit pyytää hyvitystä.
Tarkistamme tapahtumalokit ja jos ne vahvistetaan, myönnämme täyden tai osittaisen hyvityksen vastaavasti.

b. Kaksoismaksut

Jos sinulta on vahingossa veloitettu useammin kuin kerran samasta tapahtumasta tai tilauksesta, ota välittömästi yhteyttä tukitiimiimme. Vahvistuksen jälkeen palautamme kaksoismaksun kohtuullisen ajan kuluessa.

c. Luvattomat tapahtumat

Jos maksu on suoritettu ilman valtuutustasi (esimerkiksi varastettujen maksutietojen tai petollisen toiminnan kautta), sinun tulee ottaa yhteyttä sekä maksupalveluntarjoajaasi että OCR.ac-tukeen. Vahvistuksen jälkeen teemme täydellistä yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi ja tarvittaessa summan hyvittämiseksi.

d. Palvelun toimittamatta jättäminen

Harvinaisissa tapauksissa, joissa ostettu premium-ominaisuus (esim. krediitit, tilaukset tai korkeammat käyttörajoitukset) ei aktivoidu luvatussa ajassa, sinulla on oikeus pyytää hyvitystä vahvistuksen jälkeen.

4. Tilanteet, joissa maksuja ei hyvitetä

Selvennyksen vuoksi hyvityksiä ei myönnetä seuraavissa tapauksissa:

1. Käyttäjävirhe tai väärinkäyttö – esim. väärän tiedoston lataaminen, virheelliset asetukset tai heikkolaatuiset skannaukset, jotka johtavat heikkoihin OCR-tuloksiin.
2. Mielenmuutos – krediittien tai tilausten ostamisen jälkeen, jos päätät olla enää käyttämättä palvelua.
3. Osittainen käyttö – jos olet käyttänyt osan krediiteistäsi tai tilauseduistasi, jäljellä olevaa saldoa ei voida hyvittää.
4. Suorituskyvyn tyytymättömyys ulkoisten tekijöiden vuoksi – kuten epäselvä teksti, käsinkirjoituksen tunnistusvirheet tai kielirajoitukset, joissa OCR-tarkkuuteen vaikuttaa luonnostaan ​​kuvanlaatu.
5. Vanhentuneet krediitit tai tilaukset – hyvityksiä ei voi vaatia käyttämättömistä tai vanhentuneista palvelusaldoista.
6. Ilmaiset kokeilujaksot tai kampanjatarjoukset – ilmaisina kokeilujaksoina tai alennuksina tarjottuja ominaisuuksia tai muunnoksia ei hyvitetä.

Työkalujamme parannetaan jatkuvasti, mutta OCR-tulokset riippuvat useista tekijöistä, kuten kuvan resoluutiosta, asiakirjatyypistä, tekstin kontrastista ja asettelusta. Siksi tulokset voivat vaihdella hieman käyttäjästä toiseen, eivätkä nämä vaihtelut oikeuta hyvityksiin.

5. Hyvityspyyntömenettely

Jos uskot, että tapauksesi täyttää hyvityskelpoisuuskriteerit, noudata seuraavia ohjeita:

1. Ota yhteyttä:
   Lähetä sähköpostia tukitiimillemme osoitteeseen (support@ocr.ac) 7 kalenteripäivän kuluessa tapahtumasta. Sisällytä seuraavat tiedot:
   • Koko nimi
   • Maksutapahtuman tunnus tai maksuviitenumero
   • Ostopäivämäärä
   • Kuvakaappaus tai maksutosite (jos saatavilla)
   • Ongelman kuvaus
2. Vahvistusprosessi:
   Laskutusosastomme tarkistaa pyyntösi, tarkistaa tapahtumatiedot ja arvioi hyvityksen syyn. Sinuun voidaan ottaa yhteyttä lisätietojen tai selvennyksen saamiseksi.
3. Hyväksyntä tai hylkääminen:
   Kun pyyntösi on tarkistettu, saat päivityksen sähköpostitse 5–7 arkipäivän kuluessa. Jos pyyntö hyväksytään, hyvitys käsitellään alkuperäisen maksutapasi kautta.
4. Hyvityksen aikataulu:
   Hyväksynnän jälkeen hyvityssumma hyvitetään takaisin 7–14 arkipäivän kuluessa pankistasi, maksuyhdyskäytävästäsi tai kortin myöntäjästä riippuen.

6. Maksuportaalit ja -maksut

Kaikki OCR.ac-sivustolla tehdyt tapahtumat käsitellään turvallisesti luotettavien maksuportaalien kautta.
Huomaa:

• OCR.ac ei ole vastuussa kolmansien osapuolten tapahtumamaksuista, valuutanmuunnosmaksuista tai rahoituslaitoksesi soveltamista verovähennyksistä.
• Hyvitettävä summa on rajoitettu OCR.ac:n vastaanottamaan nettomaksuun, josta on vähennetty mahdolliset peruuttamattomat tapahtumamaksut.
• Valuuttakurssierojen sattuessa hyvitykset tehdään samassa valuutassa, jota käytettiin maksussa. Asiakas vastaa mahdollisista valuuttakurssimuutoksista.

7. Tilaus- ja uusintahyvitykset

Kuukausi-, neljännesvuosi- tai vuositilausten käyttäjille sovelletaan seuraavaa:

1. Peruutus ennen uusimista:
   Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa ennen uusimispäivää välttääksesi veloituksen seuraavasta laskutusjaksosta.
2. Uusinnan jälkeiset hyvitykset:
   Kun uusintamaksu on käsitelty, tilaus pysyy aktiivisena laskutuskauden loppuun asti. Hyvityksiä ei myönnetä jo alkaneista uusituista tilausjaksoista.
3. Automaattisen uusimisen vastuu:
   Käyttäjän vastuulla on hallita automaattisen uusimisen asetuksia ennen uusimispäivämäärää. Emme hyvitä automaattisen uusimisen maksuja, joita ei ole peruutettu ajoissa.
4. Tilauksen alentaminen tai päivittäminen:
   Tilauksen päivitys tai alentaminen tulee voimaan seuraavalla laskutuskaudella. Hyvityksiä ei tarjota nykyisen kauden käyttämättömästä osasta.

8. Kolmannen osapuolen ostokset

Jos olet ostanut OCR.ac:n palveluita tai krediittejä kolmannen osapuolen alustan (kuten sovelluskaupan, maksupalvelun tai jälleenmyyjän) kautta, hyvitysprosessi on aloitettava suoraan kyseisen palveluntarjoajan kanssa.

Meillä ei ole määräysvaltaa ulkoisiin laskutusjärjestelmiin, joten emme voi käsitellä hyvityksiä verkkosivustomme ulkopuolella tehdyistä tapahtumista.

9. Riitojenratkaisu

Uskomme kaikkien hyvityksiin liittyvien ongelmien ratkaisemiseen oikeudenmukaisesti ja kunnioittavasti. Ennen kuin teet maksuriidan tai hyvityksen pankkisi tai kortintarjoajasi kautta, kehotamme sinua ottamaan ensin yhteyttä tukitiimiimme. Useimmat ongelmat ratkaistaan ​​nopeasti, kun meillä on kaikki tarvittavat tiedot.

Perusteettomat takaisinperinnät tai vilpilliset hyvitysvaatimukset voivat johtaa tilin sulkemiseen tai oikeustoimiin tappioiden korvaamiseksi.

10. Hyvityskäytännön muutokset

OCR.ac pidättää oikeuden muuttaa tai päivittää tätä hyvityskäytäntöä milloin tahansa lain, maksujärjestelmien tai yrityksen käytäntöjen muutosten mukaisesti. Kaikki päivitykset tulevat voimaan välittömästi niiden julkaisemisen jälkeen tällä sivulla.

Kannustamme käyttäjiä tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti pysyäkseen ajan tasalla hyvityskäytännöistämme.

11. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tästä hyvityskäytännöstä, ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa:

📧 Sähköposti: support@ocr.ac

🌐 Verkkosivusto: Ota yhteyttä

12. Yhteenveto

Yhteenvetona voidaan todeta, että OCR.ac pyrkii varmistamaan, että jokaisella käyttäjällä on sujuva ja arvokas kokemus OCR-palveluidemme käytössä. Koska alustamme tarjoaa välittömiä ja digitaalisia tuloksia, hyvitykset rajoittuvat yleensä harvinaisiin tapauksiin, jotka liittyvät teknisiin virheisiin, kaksoismaksuihin tai suorittamattomiin palveluihin.

Arvostamme syvästi läpinäkyvyyttä ja oikeudenmukaisuutta hyvitysprosessissamme ja olemme sitoutuneet tukemaan käyttäjiämme rehellisesti ja lahjomattomasti jokaisessa vaiheessa.

Käyttämällä OCR.ac-sivustoa ja suorittamalla minkä tahansa maksun hyväksyt, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt tämän hyvityskäytännön ehdot.