Drop Files Here

Geri Ödeme Politikası


OCR.ac olarak, metin, veri çıkarmak ve görüntülerden, PDF'lerden ve taranmış belgelerden bilgileri yönetmek için çevrimiçi OCR ve diğer çeşitli araçlarımıza güvenen her kullanıcının güvenine ve memnuniyetine değer veriyoruz. Hizmetlerimiz aracılığıyla her zaman en yüksek doğruluk, hız ve kolaylık seviyesini sunmaya çalışıyoruz. Bununla birlikte, iade talebinde bulunmak isteyebileceğiniz bazı durumların ortaya çıkabileceğini de anlıyoruz.

Bu İade Politikası, OCR.ac kullanırken iade talebinde bulunma koşullarını, uygunluğunu ve sürecini açıkça açıklamaktadır. Lütfen ücretli hizmetlerimizden herhangi birini satın almadan veya abone olmadan önce bu politikayı dikkatlice okuyun. OCR.ac'ı kullanarak ve bir işlemi tamamlayarak, bu İade Politikasına, Hizmet Şartlarımıza ve Gizlilik Politikamıza uymayı kabul edersiniz.

1. Müşteri Memnuniyetine Bağlılığımız

OCR.ac olarak amacımız, kusursuz ve etkili bir metin çıkarma deneyimi sunmaktır. Platformumuzdaki her aracın verimli bir şekilde çalışmasını ve doğru sonuçlar vermesini sağlıyoruz.

Sistemlerimiz yüksek performansı korumak için sürekli olarak güncellenirken, düşük görüntü kalitesi, desteklenmeyen dosya formatları veya yanlış giriş gibi bazı dış veya kullanıcıya özgü faktörler nihai sonucu etkileyebilir.

Bununla birlikte, hizmetlerimizle ilgili gerçek bir sorunla karşılaşırsanız, bunu derhal çözmeye kararlıyız. Teknik sorun giderme veya geri ödeme değerlendirmesi olsun, destek ekibimiz adalet ve şeffaflığı sağlamak için her vakayı dikkatlice inceleyecektir.

2. Dijital Hizmetin Niteliği

OCR.ac, dijital ve anında erişim sağlayan hizmetler sunmaktadır. Bir kullanıcı bir dosyayı yükleyip OCR işlemini başlattığında, sistem hemen gerçek zamanlı olarak metin çıktısını üretmeye başlar.

Bu anında teslimat niteliği nedeniyle, tamamlanmış veya kısmen işlenmiş dönüşümler için genellikle geri ödeme yapılmaz. Kullanıcılar aracımızdan anında fayda sağlarlar ve bu nedenle, fiziksel bir ürün gibi kullanımdan sonra "iade edilemez" veya "iptal edilemez".

Ancak, aşağıda açıklandığı gibi, belirli durumlarda istisnalar geçerli olabilir.

3. İade Hakkı

İadeler yalnızca aşağıdaki meşru koşullar altında değerlendirilebilir:

a. OCR.ac Tarafında Teknik Arıza

Ödeme başarıyla işlenmiş ancak sistemimiz hizmeti sağlayamıyorsa (örneğin, dönüştürme başlamaz veya sunucu hatası nedeniyle sonuç üretilmezse), iade talebinde bulunabilirsiniz.

İşlem kayıtlarını doğrulayacağız ve onaylanırsa, buna göre tam veya kısmi bir iade yapacağız.

b. Mükerrer Ödemeler

Aynı işlem veya abonelik için yanlışlıkla birden fazla kez ücretlendirildiyseniz, lütfen hemen destek ekibimizle iletişime geçin. Doğrulandıktan sonra, mükerrer ödemeyi makul bir süre içinde geri alacağız.

c. Yetkisiz İşlemler

Eğer bir ödeme sizin izniniz olmadan yapıldıysa (örneğin, çalınmış ödeme bilgileri veya dolandırıcılık faaliyetleri yoluyla), hem ödeme sağlayıcınızla hem de OCR.ac destek ekibiyle iletişime geçmelisiniz. Doğrulama sonrasında, sorunu çözmek için tam işbirliği yapacağız ve gerekirse tutarı iade edeceğiz.

d. Hizmetin Teslim Edilmemesi

Nadir durumlarda, satın alınan premium bir özellik (örneğin, krediler, abonelikler veya daha yüksek kullanım limitleri) vaat edilen süre içinde etkinleştirilemezse, doğrulama sonrasında para iadesi talep etme hakkınız vardır.

4. İade Edilemeyen Durumlar

Açıklık sağlamak için, aşağıdaki durumlarda para iadesi yapılmayacaktır:

  1. Kullanıcı hatası veya yanlış kullanım – örneğin, yanlış dosya yükleme, yanlış ayarlar veya düşük kaliteli taramalar nedeniyle kötü OCR sonuçları.
  2. Fikir değişikliği – kredi veya abonelik satın aldıktan sonra, hizmeti artık kullanmamaya karar vermeniz.
  3. Kısmi kullanım – kredilerinizin veya abonelik avantajlarınızın bir kısmını kullandıysanız, kalan bakiye iade edilemez.
  4. Dış etkenlerden kaynaklanan performans memnuniyetsizliği – örneğin bulanık metin, el yazısı tanıma hataları veya dil sınırlamaları gibi, OCR doğruluğunun doğal olarak görüntü kalitesinden etkilendiği durumlarda.
  5. Süresi dolmuş krediler veya planlar – kullanılmamış veya süresi dolmuş hizmet bakiyeleri için geri ödeme talep edilemez.
  6. Ücretsiz deneme veya promosyon teklifleri – ücretsiz deneme veya indirimler kapsamında sunulan herhangi bir özellik veya dönüşüm için geri ödeme yapılmaz.

Araçlarımız sürekli olarak geliştirilmektedir, ancak OCR sonuçları görüntü çözünürlüğü, belge türü, metin kontrastı ve düzeni dahil olmak üzere birçok faktöre bağlıdır. Bu nedenle, sonuçlar kullanıcıdan kullanıcıya biraz farklılık gösterebilir ve bu farklılıklar geri ödeme için geçerli değildir.

5. Geri Ödeme Talep Prosedürü

Durumunuzun geri ödeme uygunluk kriterlerini karşıladığına inanıyorsanız, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Bize Ulaşın:
    İşlemden sonraki 7 takvim günü içinde destek ekibimize (support@ocr.ac) e-posta gönderin. Aşağıdaki bilgileri ekleyin:
    • Adınız Soyadınız
    • İşlem Kimliği veya ödeme referans numarası
    • Satın alma tarihi
    • Ekran görüntüsü veya ödeme kanıtı (varsa)
    • Sorunun açıklaması
  2. Doğrulama Süreci:
    Fatura departmanımız talebinizi inceleyecek, işlem kayıtlarını doğrulayacak ve geri ödeme nedenini değerlendirecektir. Ek bilgi veya açıklama için sizinle iletişime geçilebilir.
  3. Onay veya Red:
    Talebiniz incelendikten sonra, 5-7 iş günü içinde e-posta yoluyla bir güncelleme alacaksınız. Onaylanırsa, geri ödeme orijinal ödeme yönteminiz aracılığıyla işlenecektir.
  4. Geri Ödeme Süresi:
    Onaydan sonra, geri ödeme tutarı bankanıza, ödeme ağ geçidinize veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak 7-14 iş günü içinde hesabınıza yatırılacaktır.

6. Ödeme Ağ Geçitleri ve Ücretler

OCR.ac'de yapılan tüm işlemler, güvenilir ödeme ağ geçitleri aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir.

Lütfen dikkat:

  • OCR.ac, üçüncü taraf işlem ücretlerinden, para birimi dönüştürme ücretlerinden veya finans kuruluşunuz tarafından uygulanan vergi kesintilerinden sorumlu değildir.
  • İade edilecek tutar, geri alınamaz işlem ücretleri (varsa) hariç tutulduktan sonra OCR.ac tarafından alınan net ödeme ile sınırlı olacaktır.
  • Para birimi farklılıkları durumunda, iadeler ödeme için kullanılan aynı para biriminde yapılır. Herhangi bir döviz kuru değişikliği müşteri tarafından karşılanacaktır.

7. Abonelik ve Yenileme İadeleri

Aylık, üç aylık veya yıllık abonelikleri olan kullanıcılar için aşağıdakiler geçerlidir:

  1. Yenilemeden Önce İptal:
    Bir sonraki faturalama dönemi için ücretlendirilmemek için aboneliğinizi yenileme tarihinden önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
  2. Yenileme Sonrası İadeler:
    Yenileme ödemesi işlendikten sonra, abonelik faturalama döneminin sonuna kadar aktif kalır. Başlamış olan yenilenmiş dönemler için geri ödeme yapılmayacaktır.
  3. Otomatik Yenileme Sorumluluğu:
    Otomatik yenileme ayarlarını yenileme tarihinden önce yönetmek kullanıcının sorumluluğundadır. Zamanında iptal edilmeyen otomatik yenileme ücretleri için geri ödeme yapmıyoruz.
  4. Abonelik Düşürme veya Yükseltme Ayarlamaları:
    Aboneliğin herhangi bir yükseltmesi veya düşürmesi bir sonraki faturalama döneminde geçerli olacaktır. Mevcut dönemin kullanılmayan kısmı için geri ödeme yapılmaz.

8. Üçüncü Taraf Satın Alımları

OCR.ac'nin hizmetlerini veya kredilerini üçüncü taraf bir platform (uygulama mağazası, ödeme toplayıcı veya bayi gibi) aracılığıyla satın aldıysanız, geri ödeme süreci doğrudan bu sağlayıcı ile başlatılmalıdır.
Harici faturalama sistemleri üzerinde kontrolümüz yoktur ve bu nedenle web sitemiz dışında yapılan işlemler için geri ödeme yapamayız.

9. Anlaşmazlık Çözümü

Tüm geri ödeme ile ilgili sorunları adil ve saygılı bir şekilde çözmeye inanıyoruz. Bankanız veya kart sağlayıcınız aracılığıyla ödeme anlaşmazlığı veya geri ödeme talebinde bulunmadan önce, öncelikle destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz. Gerekli tüm ayrıntılara sahip olduğumuzda çoğu sorun hızlı bir şekilde çözülür.

Haksız geri ödeme talepleri veya sahte iade talepleri, hesap askıya alınmasına veya kayıpları telafi etmek için yasal işlem başlatılmasına neden olabilir.

10. İade Politikasının Değiştirilmesi

OCR.ac, yasalardaki, ödeme sistemlerindeki veya şirket uygulamalarındaki değişikliklere uymak için bu İade Politikasını herhangi bir zamanda değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar. Herhangi bir güncelleme, bu sayfada yayınlandıktan hemen sonra yürürlüğe girer.
Kullanıcıların iade uygulamalarımız hakkında bilgi sahibi olmak için bu sayfayı periyodik olarak incelemelerini öneririz.

11. Bize Ulaşın

Bu İade Politikası hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen ekibimizle iletişime geçin:

📧 E-posta: support@ocr.ac

🌐 Web sitesi: Bize Ulaşın

12. Özet

Özetle, OCR.ac, her kullanıcının OCR hizmetlerimizi kullanırken sorunsuz ve değerli bir deneyim yaşamasını sağlamayı amaçlamaktadır. Platformumuz anında ve dijital sonuçlar sunduğu için, geri ödemeler genellikle teknik hatalar, mükerrer ödemeler veya yerine getirilmemiş hizmetler gibi nadir durumlarla sınırlıdır.

Geri ödeme sürecimizde şeffaflığa ve adalete büyük önem veriyoruz ve her adımda kullanıcılarımızı dürüstlük ve bütünlükle desteklemeye kararlıyız.

OCR.ac'yi kullanarak ve herhangi bir ödeme yaparak, bu Geri Ödeme Politikası'nın şartlarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.